Bleibt mein Gutscheinlink erhalten?
Sofern Du Dein Vertragsverhältnis mit Atento nicht kündigst, bleibt der Gutscheinlink weiterhin bestehen. Du kannst ihn auf Deiner Website oder Deinen Kanälen beliebig einsetzen.
Es entfällt die Ausspielung über die Plattform brandenburghelfen.de. Für alle Unternehmen, die in unserer zentralen touristischen Datenbank gelistet sind, werden wir weiterhin die Gutscheine auf unserer Website reiseland-brandenburg.de ausspielen.
Was muss ich tun, wenn ich nicht möchte, dass der Gutscheinlink weiter genutzt wird?
Wir brauchen dann eine kurze Nachricht von Dir an redaktion@reiseland-brandenburg.de und entfernen den Link anschließend aus deinem Eintrag. Die Vereinbarung, die Du mit Atento geschlossen hast, musst Du bei Atento kündigen. Wende Dich dazu bitte direkt an Atento unter: hilfe@atento.me
Geht das Geld für den Gutschein direkt an den Lieblingsort?
Das Geld wurde von Atento zu 100 % direkt an den Lieblingsort weitergegeben. Die TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH hat damit kein Geld verdient. Zusätzlich zum Gutscheinwert wurde ein kleiner Betrag für Systemgebühren erhoben, den Atento an den Zahlungsdienstleister zahlen musste (z. B. PayPal). Dieser Betrag wurde vom Endverbraucher übernommen und zum Gutscheinwert hinzu addiert. Wir empfehlen Dir, die übermittelten AGBs von Atento durchzulesen.
Die Auszahlung an den Anbieter erfolgt wöchentlich. Über das Dashboard, zu dem Du nach der Registrierung durch Atento Zugriff hast, kannst Du immer aktuell sehen, welche Gutscheine gekauft worden sind. Hier gelangst Du zu dem Dashboard: https://app.atento.me/admin/login
Wo kann ich sehen, wie viele Gutscheine in welchem Wert ich verkauft habe?
Über das Dashboard, zu dem Du seit der Registrierung durch Atento Zugriff hast, kannst Du die aktuelle Entwicklung der Gutscheinverkäufe sowie die eingelösten und noch offenen Summen sehen. Hier gelangst Du zu dem Dashboard: https://app.atento.me/admin/login
Gilt der Gutschein für einen bestimmten Lieblingsort oder für alle generell?
Wir waren eine Plattform und haben Gutscheine mithilfe von Atento vermittelt. Das heißt, dass über unsere Plattform Gutscheine direkt bei den jeweiligen Unternehmen gekauft werden konnten. Der Gutschein gilt nur für das Unternehmen, für das er gekauft wurde.
Was muss ich beachten, wenn die gekauften Gutscheine bei mir eingelöst werden?
Bitte beachte: Die Einlösung des Gutscheins durch den Käufer erfolgt zeitversetzt und ist dementsprechend zeitversetzt zu versteuern. Dies geschieht unabhängig davon, wann man das Geld erhalten hat. Es empfiehlt sich, die jeweilige Umsatzsteuer für den Gutschein einzuberechnen und bestenfalls gleich nach Erhalt des Geldes zurückzulegen. Eine nachvollziehbare Dokumentation ist ebenfalls wichtig: Alle Gutscheine sind mit Nummern versehen, anhand derer Du die Einlösung nachvollziehen und dokumentieren kannst. Wir empfehlen zudem, für genauere Auskünfte eine/n Steuerberater*in einzubeziehen. (Quelle: https://www.crowdfunding-campus.com/blog/gutscheine-coronakrise/)
